Вы заметили дефект после покупки мебели? Что нужно сделать?.

Сфотографируйте некачественный, поврежденный товар или предмет мебели и отправьте фотографию по электронной почте на адрес baldumarkets@gmail.com, указав номер договора и краткое описание дефекта, или позвоните в отдел контроля качества по телефону +37062154137 (отдел контроля качества работает по будням с 08:00 до 17:00).

Мы надеемся, что это поможет нам как можно быстрее устранить любые возникшие у вас неудобства. И мы незамедлительно сообщим вам о принятом решении.

Возврат товаров высокого качества осуществляется в порядке, предусмотренном статьями 6.228-10 и 6.228-11 Гражданского кодекса Литовской Республики. Ссылка на статью: LINK

Покупатель имеет право вернуть приобретенный онлайн товар, уведомив Продавца в письменной форме (по электронной почте e-baldumarkets@gmail.com, указав желаемую цель возврата товара и номер заказа) не позднее 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней с даты доставки товара.
При возврате товара Покупатель должен соблюдать следующие условия:
1. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной, аккуратной упаковке.;
2. Товар не должен быть поврежден Покупателем;
3. Товар должен быть неиспользованным и исправным (неповрежденные этикетки, неповрежденная защитная пленка и т. д.) (этот пункт не применяется в случае возврата товара низкого качества);
4. Возвращаемый товар должен быть в той же упаковке, в которой он был получен Покупателем.;
5. При возврате товара необходимо предоставить документ о покупке, гарантийный талон (если имеется) и заполнить форму возврата.
Продавец имеет право не принимать возвращенный Покупателем товар, если Покупатель не соблюдает установленный в данной статье порядок возврата.
Покупатель может самостоятельно доставить возвращаемый товар по указанному адресу или отправить его курьерской службой по своему выбору или через Продавца. Если товар возвращается на основании права Покупателя на возврат товара, предусмотренного настоящими правилами, расходы по возврату товара несет Покупатель. Тарифы Продавца на возврат товара такие же, как и при покупке товара. При возврате некачественного или неправильного товара Продавец обязуется забрать такой товар, заменить его аналогичным и покрыть расходы по возврату товара. Если у Продавца нет аналогичного товара, он обязан вернуть Покупателю деньги, уплаченные за товар.
Деньги за возвращенный товар всегда перечисляются платежным поручением и только на банковский счет плательщика.

Изделия, изготовленные на заказ по желанию клиента, например, с изменением размеров мебели или изготовлением мягкой мебели с выбором ткани, не соответствуют стандартному внешнему виду изделия и не подлежат возврату или обмену. Предоплата не возвращается.

Потребительские споры разрешаются внесудебным путем Государственной службой защиты прав потребителей (ул. Гоштауто, 12, Вильнюс, www.vvtat.lt). Потребитель также может подать запрос или жалобу о возможных нарушениях прав потребителей на электронной платформе разрешения потребительских споров. https://vtis.lt/portal/#/