Ar pastebėjote defektą įsigiję baldus? Ką reikia daryti.

Nufotografuokite nekokybišką, pažeistą daiktą ar baldą ir nusiųskite nuotrauką el. paštu adresu baldumarkets@gmail.com kartu su sutarties numeriu ir trumpu defekto aprašymu arba skambinkite kokybės skyriui telefonu +37062154137 (kokybės skyriaus darbo laikas darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00).

Tikimės, kad tai padės mums kuo greičiau išspręsti visus jūsų kilusius nepatogumus. Apie sprendimą jus informuosime nedelsdami.

Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas LR Civilinio kodekso 6.228-10 ir 6.228-11 straipsniuose numatyta tvarka. Nuoroda į straipsnį: NUORODA

Pirkėjas turi teisę grąžinti internetu įsigytą prekę, pranešdamas Pardavėjui raštu (el. paštu e-baldumarkets@gmail.com, nurodant pageidaujamą prekės grąžinimą ir jos užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 365 (tris šimtus šešiasdešimt penkias) dienas nuo prekės pristatymo dienos.
Grąžindamas prekę, Pirkėjas privalo laikytis šių sąlygų:
1. Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje.;
2. Pirkėjas neturi pažeisti prekės;
3. Prekė turi būti nenaudota ir tvarkinga (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (ši sąlyga netaikoma grąžinant nekokybiškas prekes);
4. Grąžinama prekė turi būti toje pačioje pakuotėje, kurioje ją gavo Pirkėjas.;
5. Grąžinant prekę, būtina pateikti pirkimo dokumentą, garantinę kortelę (jei tokia yra) ir užpildyti grąžinimo dokumentą.
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos grąžinimo tvarkos.
Pirkėjas grąžinamą prekę nurodytu adresu gali pristatyti pats arba išsiųsti ją naudodamasis savo pasirinkto kurjerio ar Pardavėjo paslaugomis. Jei prekės grąžinamos remiantis šiose taisyklėse numatyta Pirkėjo teise grąžinti prekes, Pirkėjas padengia prekių grąžinimo išlaidas. Pardavėjo įkainiai už prekės grąžinimą yra tokie patys, kaip ir perkant prekę. Grąžinant netinkamą ar nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja pasiimti tokią prekę, pakeisti ją analogiška preke ir padengti prekės grąžinimo išlaidas. Jei Pardavėjas neturi analogiškos prekės, jis privalo grąžinti Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus.
Pinigai už grąžintas prekes visada pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į mokėtojo banko sąskaitą.

Gaminiai, kurie buvo pagaminti pagal kliento užsakymą, t. y. keičiant baldo dydį, pagaminant minkštus baldus su pasirinktu audiniu. Jei tai neatitinka standartinės prekės išvaizdos, jos negalima grąžinti ar keisti. Išankstinis mokėjimas negrąžinamas.

Vartotojų ginčus ne teismo tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt). Vartotojas taip pat gali pateikti užklausas ar skundus dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo platformoje. https://vtis.lt/portal/#/